Разработанный продукт — это облачный сервис, позволяющий оформить подписку на доставку воды в офис или дом.
Сервис находится в стадии тестирования.
Разработанный продукт — это облачный сервис, позволяющий оформить подписку на доставку воды в офис или дом.
Сервис находится в стадии тестирования.
Заказ воды в офис или домой — это регулярная рутинная процедура. Каждый раз, заказывая воду, нам нужно совершить несколько действий: позвонить в офис компании-поставщика (или сделать заказ через интернет), дождаться курьера и оплатить заказ наличными (редко — картой, т.к. очень мало компаний принимают оплату по картам).
Такая процедура имеет несколько неприятных особенностей. Во-первых, можно забыть вовремя заказать воду, во-вторых, у курьера может не оказаться сдачи, а в-третьих, эта процедура с учетом ее особенностей отнимает не мало времени.
Мы провели интервью с определенной выборкой людей для опроса на предмет необходимости им подобного сервиса. На основании первой полученной обратной связи, мы приступили к проектированию прототипа. После каждого достижения определенного milestone, команда проводила демонстрацию пользователям.
В результате нескольких итераций проработки прототипов, мы приступили к разработке рабочей версии сервиса. Наша компания создала сервис, позволяющий оформить подписку на доставку воды. В действительности мы создали платформу, с помощью которой можно оформлять подписки на произвольные товары и услуги, а доставка воды — это одна из возможных клиентских областей.
Клиент на специальном сайте может выбрать подходящего поставщика, указать сколько воды и как часто нужно доставлять и привязать банковскую карту. Сервис вовремя закажет доставку, автоматически выполнит оплату с банковской карты, а самое главное — клиенту больше не нужно самому этим заниматься.
Компании-поставщики, работающие с сервисом, получают следующие преимущества: 1) увеличение числа повторных покупок; 2) увеличение жизненного цикла клиента; 3) повышение прогнозируемости продаж; 4) привлечение новых клиентов.
Клиент выбирает нужную воду и объем.
Настраивает условия доставки.
Указывает свою контактную информацию.
Привязывает банковскую карту.
Все! Достаточно подтвердить подписку, перейдя по ссылке в письме.
Компании-поставщики в личном кабинете конфигурируют все параметры оказываемой услуги: виды воды, их стоимость, доступность в городах и прочее. Там же поставщики видят статистику по заказам и клиентам, транзакциям и доходам.
Клиент, после оформления подписки, получает доступ своему к личному кабинету, где видит статистику по заказам и транзакциям, а также может приостанавливать подписки или оформлять новые.
Заказы из jetWater попадают в CRM-систему поставщика. Для проведения рекуррентных платежей система интегрирована с процессинговым центром «CloudPayments», обеспечивающим высокую гибкость в настройке и высочайший уровень защиты интернет-платежей.
В рамках работы над проектом внутри нашей команды был разработан Python клиент для API CloudPayments, исходный код которого мы опубликовали на Github. Теперь он является одним из официальных клиентов.